Написать нам

Политика обработки персональных данных и файлов cookie

Редакция от 28.09.2026. Действует с момента публикации на сайте. Отдельные сведения уточняются.

1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и описывает, какие данные обрабатывает оператор при работе сайта https://business.multigo.ru (далее — сайт), для чего, как долго и кому передаёт.

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроСоюз» (далее — MultiGO или оператор), ИНН 7723631032, ОГРН 1077761141270, адрес: 123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1, помещ. 1/1, электронная почта info@multigo.ru.

1.3. Сведения об уведомлении Роскомнадзора об обработке персональных данных (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ): регистрационный номер в реестре операторов [●], дата включения [●]. При изменении сведений оператор направляет в Роскомнадзор информационное письмо (ч. 7 ст. 22 152-ФЗ).

1.4. Политика опубликована на сайте в открытом доступе. Термины «персональные данные», «оператор», «обработка», «субъект персональных данных» используются в значениях ст. 3 152-ФЗ.

1.5. Сайт адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — транспортным и топливным компаниям. Оператор обрабатывает данные в объёме, необходимом и достаточном для целей раздела 4, и не собирает данные, не связанные с этими целями (ч. 5 ст. 5 152-ФЗ).

1.6. Обработка ведётся автоматизированным способом с передачей данных по сети; обращения рассматривают сотрудники MultiGO (смешанная обработка). Оператор не принимает автоматических решений, влекущих для субъекта юридические последствия. Специальные категории (ст. 10 152-ФЗ) и биометрические данные (ст. 11 152-ФЗ) не обрабатываются.

2. Чьи данные обрабатываются

2.1. Посетители сайта — все, кто открывает его страницы.

2.2. Представители компаний, отправившие обращение через форму «Написать нам», в том числе заявку на подключение к сервису «РЕЙС-Экспресс».

2.3. Посетители, отправившие сообщение о пункте весового контроля через форму «Сообщить о новой рамке».

2.4. Регистрация и личный кабинет на сайте не предусмотрены.

3. Какие данные обрабатываются и для чего

3.1. Обращение через форму. Название компании, текст обращения и способ ответа, который выбрал отправитель: адрес электронной почты либо номер мобильного телефона, к которому привязан мессенджер MAX (при ответе в MAX адрес почты указывается по желанию), — чтобы ответить на обращение. Для сферы «транспортно-логистические услуги» дополнительно: число транспортных средств, число средств платежа, какие топливные карты используются, наличие и название TMS, система мониторинга транспорта, наличие штатного программиста и должность отправителя — чтобы подобрать подходящее решение до разговора.

3.2. Сообщение о пункте весового контроля. Место и координаты пункта, его состояние, предел нагрузки на ось, комментарий и адрес страницы маршрута, с которой отправлено сообщение, — чтобы проверить сведения и внести пункт в базу MultiGO. Контакт для связи (почта или телефон) указывать не обязательно; если он указан — чтобы уточнить сведения у отправителя.

3.3. Отметка о согласии. Дата и время отметки и редакция текста согласия — чтобы подтвердить факт его получения (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

3.4. Технические данные. IP-адрес отправителя формы — для проверки «я не робот» и ограничения числа обращений с одного адреса; адрес страницы, с которой отправлено обращение. Журналы веб-сервера — IP-адрес, сведения о браузере, адрес запрошенной страницы, дата и время — для всех посетителей сайта. На страницах расстояний между городами: пункты маршрута и настройки расчёта, которые ввёл посетитель, — они сохраняются без привязки к посетителю, чтобы у маршрута был постоянный адрес; IP-адрес — для ограничения числа расчётов с одного адреса, в памяти сервера один час. IP-адрес отправителя сообщения о пункте весового контроля сохраняется вместе с сообщением — для разбора злоупотреблений формой (срок — п. 9.3).

3.5. Оператор не требует указывать персональные данные третьих лиц. Не следует включать в текст обращения сведения о других людях сверх необходимого для ответа.

4. Цели обработки

4.1. Ответ на обращение, отправленное через форму, способом, который выбрал отправитель, — по электронной почте или в мессенджере MAX; подбор подходящего решения MultiGO и подключение к сервисам MultiGO.

4.2. Защита формы от автоматических рассылок и ограничение числа обращений с одного адреса.

4.3. Работоспособность и безопасность сайта, разбор сбоев по журналам.

4.4. Проверка и уточнение сведений о пунктах весового контроля по сообщениям посетителей.

4.5. Исполнение обязанностей оператора по законодательству Российской Федерации, включая подтверждение факта согласия (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

5. Правовые основания

5.1. Данные обращения (п. 3.1) обрабатываются на основании согласия, которое отправитель даёт отдельной отметкой в форме (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ); дата, время и редакция текста согласия фиксируются. Контакт в сообщении о пункте весового контроля (п. 3.2) обрабатывается на том же основании: отметка о согласии появляется в форме, когда контакт указан.

5.2. Технические данные (п. 3.4) обрабатываются для защиты законных интересов оператора — безопасности сайта и защиты от автоматических рассылок (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5.3. Сведения о факте согласия хранятся для исполнения обязанности оператора доказать его получение (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

6. Файлы cookie и локальное хранилище

6.1. Сайт устанавливает один собственный технический файл cookie — mg_human: он появляется после прохождения проверки «я не робот» в калькуляторе расстояний, хранится 30 минут и содержит только отметку времени с подписью сервера, чтобы не проходить проверку заново на каждом шаге расчёта. Персональных данных в нём нет. Настройки калькулятора и отметка о показанном уведомлении о cookie хранятся в локальном хранилище браузера и на сервер не передаются.

6.2. На сайте работает счётчик статистики Яндекс Метрика (п. 8.3). Он устанавливает свои файлы cookie (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие) и использует локальное хранилище браузера для обезличенного учёта посещений: просмотренные страницы, источник перехода, устройство и браузер, время на странице. В режиме Вебвизора записываются действия на страницах — перемещения указателя, прокрутка, щелчки; содержимое полей форм не записывается (запись полей в настройках Вебвизора отключена). Рекламные средства слежения, Google Analytics, Google Tag Manager и Google Fonts не используются; шрифты загружаются с самого сайта.

6.3. При первом посещении сайт показывает уведомление об использовании cookie и Яндекс Метрики. Продолжая пользоваться сайтом после уведомления, посетитель соглашается на такую обработку (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Отказаться можно, запретив cookie в настройках браузера или установив блокировщик Яндекс Метрики; сайт при этом работает полностью.

6.4. Проверка «я не робот» Яндекс SmartCaptcha на страницах форм и калькулятора может сохранить в браузере свои технические данные. Подробнее — в п. 8.2.

7. Внешние ресурсы и трансграничная передача

7.1. Страницы, картинки и шрифты загружаются с сервера сайта в Москве (дата-центр Selectel). Картографическая подложка на страницах расстояний между городами загружается с серверов карты MultiGO — otx.multigo.ru и ot0–ot3.multigo.ru — через российские сети доставки содержимого (CDNvideo, Global Cloud Network, серверы в Москве); эти серверы получают IP-адрес и сведения о браузере посетителя как технические данные (п. 3.4). Сценарий счётчика Яндекс Метрики загружается с серверов Яндекса (mc.yandex.ru, yastatic.net), данные счётчика передаются на mc.yandex.ru — серверы Яндекса на территории Российской Федерации (п. 8.3). Иные сторонние ресурсы на страницах сайта не загружаются, кроме проверки «я не робот» на страницах форм и калькулятора (п. 8.2).

7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. MAX (платформа max.ru, ООО «МАХ», ИНН 9714058267) — доставка обращения сотрудникам MultiGO. Отправленное через форму обращение приходит сообщением в закрытую служебную группу сотрудников MultiGO в MAX; доступ к ней имеют только сотрудники MultiGO. В сообщение попадают сведения, указанные в форме, и отметка о согласии. Если отправитель выбрал ответ в MAX, сотрудник MultiGO пишет ему в MAX на указанный номер. Так же доставляются сообщения о пунктах весового контроля (п. 3.2).

8.2. Яндекс SmartCaptcha (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262) — проверка «я не робот» на страницах форм и калькулятора. Браузер посетителя загружает сценарий проверки с сервера Яндекса, а сервер сайта передаёт Яндексу отметку проверки и IP-адрес отправителя. Содержание обращения Яндексу не передаётся.

8.3. Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543) — обезличенная статистика посещений и запись действий на страницах (Вебвизор) для улучшения сайта. Яндекс получает технические данные (п. 3.4), сведения о просмотренных страницах и действиях на них; содержимое полей форм, обращения и расчёты не передаются. Обработка ведётся на серверах Яндекса в Российской Федерации на условиях использования Яндекс Метрики; Яндекс выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

8.4. Хостинг-провайдер — АО «Селектел» (Россия, ИНН 7810962785) — размещение сервера в дата-центре в Москве, где работает сайт.

8.5. Сети доставки карты — ООО «СДН-видео» (CDNvideo) и ООО «Глобал Клауд Нетворк» (Россия) — раздача картографической подложки MultiGO на страницах расстояний между городами; получают только технические данные запроса (п. 3.4), содержание маршрута им не передаётся: маршрут считается на серверах MultiGO.

8.6. Сотрудники MultiGO — доступ в объёме, необходимом для ответа на обращения и обслуживания сайта; допущенные к данным сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность.

8.7. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (запросы уполномоченных государственных органов).

8.8. Данные не продаются и не используются для рекламы. Рекламные рассылки без отдельного согласия не направляются.

9. Хранение, локализация, защита и сроки

9.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

9.2. Меры защиты (ст. 18.1, 19 152-ФЗ): защищённое соединение (HTTPS) с обязательным переходом на него; политика содержимого страниц, запрет встраивания сайта в рамку на чужих страницах; проверка «я не робот» и ограничение числа обращений с одного адреса; разграничение доступа сотрудников; ограниченный перечень лиц, допущенных к данным.

9.3. Сроки хранения:

  • обращение и отметка о согласии — в служебной группе MultiGO в MAX, до трёх лет с даты обращения, если ответ на него не требует большего срока;
  • сообщение о пункте весового контроля — в базе данных сайта на сервере в Москве: контакт и IP-адрес отправителя удаляются через 90 дней, остальные сведения о пункте — через один год; копия в служебной группе MultiGO в MAX — до трёх лет с даты сообщения;
  • IP-адрес для ограничения числа обращений и расчётов — 1 час в оперативной памяти сервера, на диск не записывается;
  • журналы веб-сервера — до 15 дней;
  • технические журналы приложения — до 60 дней;
  • данные Яндекс Метрики — на серверах Яндекса по его правилам: файлы cookie _ym_uid и _ym_d — один год, сессионные — до закрытия браузера; записи Вебвизора — 15 дней.

9.4. Факт уничтожения данных подтверждается служебной отметкой (Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).

9.5. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о факте, а в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект вправе (ст. 14, 20, 21 152-ФЗ): получить сведения об обработке его данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются без законного основания; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Отозвать согласие и потребовать уничтожения обращения можно письмом на info@multigo.ru с того адреса электронной почты, который был указан в форме, либо сообщением сотруднику MultiGO в MAX с номера, указанного в форме. С момента отзыва обработка прекращается, обращение уничтожается.

10.3. Запросы направляются на info@multigo.ru. Запрос должен позволять установить заявителя (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ). Срок ответа — 10 рабочих дней; он может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

11. Изменения Политики

11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты и действует с момента публикации.

11.2. Если изменения расширяют цели обработки, состав данных или круг получателей, требующих согласия, согласие запрашивается заново при следующей отправке формы.

12. Контакты оператора

Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроСоюз»
Сокращённое наименование
ООО «ЭлектроСоюз»
ИНН / КПП / ОГРН
7723631032 / 771401001 / 1077761141270
Юридический адрес
123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1, помещ. 1/1
Почтовый адрес
123007, г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7, корп. 1, подъезд 2, а/я 69
Электронная почта
info@multigo.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных
менеджер продукта MultiGO