Написать нам

Политика обработки персональных данных и файлов cookie

Редакция от 15.09.2026. Действует с момента публикации на сайте. Отдельные сведения уточняются.

1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и описывает, какие данные обрабатывает оператор при работе сайта https://business.multigo.ru (далее — сайт), для чего, как долго и кому передаёт.

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроСоюз» (далее — MultiGO или оператор), ИНН 7723631032, ОГРН 1077761141270, адрес: 123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1, помещ. 1/1, электронная почта info@multigo.ru.

1.3. Сведения об уведомлении Роскомнадзора об обработке персональных данных (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ): регистрационный номер в реестре операторов [●], дата включения [●]. При изменении сведений оператор направляет в Роскомнадзор информационное письмо (ч. 7 ст. 22 152-ФЗ).

1.4. Политика опубликована на сайте в открытом доступе. Термины «персональные данные», «оператор», «обработка», «субъект персональных данных» используются в значениях ст. 3 152-ФЗ.

1.5. Сайт адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — транспортным и топливным компаниям. Оператор обрабатывает данные в объёме, необходимом и достаточном для целей раздела 4, и не собирает данные, не связанные с этими целями (ч. 5 ст. 5 152-ФЗ).

1.6. Обработка ведётся автоматизированным способом с передачей данных по сети; обращения рассматривают сотрудники MultiGO (смешанная обработка). Оператор не принимает автоматических решений, влекущих для субъекта юридические последствия. Специальные категории (ст. 10 152-ФЗ) и биометрические данные (ст. 11 152-ФЗ) не обрабатываются.

2. Чьи данные обрабатываются

2.1. Посетители сайта — все, кто открывает его страницы.

2.2. Представители компаний, отправившие обращение через форму «Написать нам».

2.3. Регистрация и личный кабинет на сайте не предусмотрены.

3. Какие данные обрабатываются и для чего

3.1. Обращение через форму. Название компании, адрес электронной почты и текст обращения — чтобы ответить на обращение. Для сферы «транспортно-логистические услуги» дополнительно: число транспортных средств, число средств платежа, какие топливные карты используются, наличие и название TMS, система мониторинга транспорта, наличие штатного программиста и должность отправителя — чтобы подобрать подходящее решение до разговора.

3.2. Отметка о согласии. Дата и время отметки и редакция текста согласия — чтобы подтвердить факт его получения (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

3.3. Технические данные. IP-адрес отправителя формы — для проверки «я не робот» и ограничения числа обращений с одного адреса; адрес страницы, с которой отправлено обращение. Журналы веб-сервера — IP-адрес, сведения о браузере, адрес запрошенной страницы, дата и время — для всех посетителей сайта.

3.4. Оператор не требует указывать персональные данные третьих лиц. Не следует включать в текст обращения сведения о других людях сверх необходимого для ответа.

4. Цели обработки

4.1. Ответ на обращение, отправленное через форму, и подбор подходящего решения MultiGO.

4.2. Защита формы от автоматических рассылок и ограничение числа обращений с одного адреса.

4.3. Работоспособность и безопасность сайта, разбор сбоев по журналам.

4.4. Исполнение обязанностей оператора по законодательству Российской Федерации, включая подтверждение факта согласия (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

5. Правовые основания

5.1. Данные обращения (п. 3.1) обрабатываются на основании согласия, которое отправитель даёт отдельной отметкой в форме (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ); дата, время и редакция текста согласия фиксируются.

5.2. Технические данные (п. 3.3) обрабатываются для защиты законных интересов оператора — безопасности сайта и защиты от автоматических рассылок (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5.3. Сведения о факте согласия хранятся для исполнения обязанности оператора доказать его получение (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ).

6. Файлы cookie и локальное хранилище

6.1. Сайт не устанавливает собственных файлов cookie и не использует локальное хранилище браузера. Уведомление о cookie поэтому не показывается.

6.2. Счётчики посещений, рекламные и аналитические средства слежения не используются. Сайт не обращается к Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts и подобным службам; шрифты загружаются с самого сайта.

6.3. Исключение — страница «Написать нам»: на ней работает проверка «я не робот» Яндекс SmartCaptcha, которая может сохранить в браузере свои технические данные. Подробнее — в п. 8.2.

7. Внешние ресурсы и трансграничная передача

7.1. Страницы, картинки и шрифты загружаются с сервера сайта в Москве (дата-центр Selectel). Сторонние ресурсы на страницах сайта не загружаются, кроме проверки «я не робот» на странице формы (п. 8.2).

7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. MAX (платформа max.ru, ООО «МАХ», ИНН 9714058267) — доставка обращения сотрудникам MultiGO. Отправленное через форму обращение приходит сообщением в закрытую служебную группу сотрудников MultiGO в MAX; доступ к ней имеют только сотрудники MultiGO. В сообщение попадают сведения, указанные в форме, и отметка о согласии.

8.2. Яндекс SmartCaptcha (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262) — проверка «я не робот» на странице формы. Браузер посетителя загружает сценарий проверки с сервера Яндекса, а сервер сайта передаёт Яндексу отметку проверки и IP-адрес отправителя. Содержание обращения Яндексу не передаётся.

8.3. Хостинг-провайдер — АО «Селектел» (Россия, ИНН 7810962785) — размещение сервера в дата-центре в Москве, где работает сайт.

8.4. Сотрудники MultiGO — доступ в объёме, необходимом для ответа на обращения и обслуживания сайта; допущенные к данным сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность.

8.5. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (запросы уполномоченных государственных органов).

8.6. Данные не продаются и не используются для рекламы. Рекламные рассылки без отдельного согласия не направляются.

9. Хранение, локализация, защита и сроки

9.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

9.2. Меры защиты (ст. 18.1, 19 152-ФЗ): защищённое соединение (HTTPS) с обязательным переходом на него; политика содержимого страниц, запрет встраивания сайта в рамку на чужих страницах; проверка «я не робот» и ограничение числа обращений с одного адреса; разграничение доступа сотрудников; ограниченный перечень лиц, допущенных к данным.

9.3. Сроки хранения:

  • обращение и отметка о согласии — в служебной группе MultiGO в MAX, до трёх лет с даты обращения, если ответ на него не требует большего срока;
  • IP-адрес для ограничения числа обращений — 1 час в оперативной памяти сервера, на диск не записывается;
  • журналы веб-сервера — до 15 дней;
  • технические журналы приложения — до 60 дней.

9.4. Факт уничтожения данных подтверждается служебной отметкой (Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).

9.5. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о факте, а в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект вправе (ст. 14, 20, 21 152-ФЗ): получить сведения об обработке его данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются без законного основания; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Отозвать согласие и потребовать уничтожения обращения можно письмом на info@multigo.ru с того адреса электронной почты, который был указан в форме. С момента отзыва обработка прекращается, обращение уничтожается.

10.3. Запросы направляются на info@multigo.ru. Запрос должен позволять установить заявителя (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ). Срок ответа — 10 рабочих дней; он может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

11. Изменения Политики

11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты и действует с момента публикации.

11.2. Если изменения расширяют цели обработки, состав данных или круг получателей, требующих согласия, согласие запрашивается заново при следующей отправке формы.

12. Контакты оператора

Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроСоюз»
Сокращённое наименование
ООО «ЭлектроСоюз»
ИНН / КПП / ОГРН
7723631032 / 771401001 / 1077761141270
Юридический адрес
123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1, помещ. 1/1
Почтовый адрес
123007, г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7, корп. 1, подъезд 2, а/я 69
Электронная почта
info@multigo.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных
менеджер продукта MultiGO